Ir al cine es una experiencia emocionante: te ofrece una pantalla gigante, sonido envolvente y la posibilidad de sumergirte en otra realidad por un par de horas al presentarte un largometraje totalmente inédito.
Sin embargo, algo que puede hacer que esta experiencia sea menos placentera es el precio de los alimentos en las salas de cine. Muchos espectadores han optado por llevar sus propios snacks, pero esto ha generado dudas: ¿pueden los cines prohibir la entrada con comida externa? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene la respuesta.
No hay restricción legal para llevar comida al cine: Profeco
Según la Profeco, no hay ninguna ley que impida a los consumidores ingresar a las salas con alimentos adquiridos fuera del establecimiento. En México, la legislación protege a los consumidores en este aspecto.
El Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los prestadores de bienes y servicios no pueden discriminar ni condicionar la compra de productos para recibir atención.
En otras palabras, los cines no pueden obligarte a comprar sus alimentos ni negarte la entrada por llevar comida externa, siempre y cuando esta no represente un riesgo para la seguridad o higiene del recinto.
¿Entonces los cines pueden prohibirlo?
A pesar de que algunos complejos cinematográficos colocan anuncios diciendo que está prohibido ingresar con alimentos del exterior, la Profeco ha aclarado que esta restricción no tiene validez legal.
De hecho, si un cine te niega la entrada por esta razón, estaría incurriendo en una práctica ilegal. La ley establece que “los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan estos al público en general, no podrán establecer preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes del servicio”.
Por lo tanto, si decides llevar tus propios alimentos, no estarás incurriendo en ninguna falta y no deberías recibir ninguna sanción o penalización por ello.
¿Qué hacer si un cine me impide entrar con comida externa?
Si alguna vez te encuentras en una situación en la que el personal del cine te niega la entrada por llevar tus propios alimentos, puedes tomar las siguientes acciones:
- Infórmales sobre la normativa vigente. Puedes explicarles que la Profeco ha dejado claro que esta práctica no es legal.
- Pide hablar con el gerente. Si el personal insiste en la prohibición, solicita hablar con un superior para exponer tu derecho como consumidor.
- Presenta una queja ante la Profeco. Si el establecimiento persiste en su negativa, puedes levantar una queja formal. La Profeco protege los derechos de los consumidores y podrá intervenir en el caso.
Si bien es importante hacer valer tus derechos, también es recomendable actuar con respeto y cortesía. Mantener la calma y explicarle la situación al personal puede evitar confrontaciones innecesarias. Además, es buena práctica llevar alimentos que no generen molestias a los demás asistentes, como snacks silenciosos y sin olores fuertes.
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